老河口市运管所提高服务质量做到“三方满意”----襄樊市交通信息网

老河口市运管所以群众满意、业户满意、政府满意为标准，加强执法队伍教育和管理，树立管理就是服务、服务就要尽心的理念，想方设法方便业户、方便群众，以实际行动进一步延伸“服务”的内涵。集中开展运输市场专项整治，严厉打击非法经营，保护合法营运；对所有行政审批项目进行集中办理，实行一个窗口对外，一条龙办证办费；及时发布市场信息，及时引导运力结构调整，服务河口经济发展；推行限时办结、首问负责、行政过错追究等服务举措，提高工作效率；大力倡导人性化执法、亲情化服务，实行文明服务用语，严格措施，杜绝门难进、脸难看、事难办现象；向社会公布投诉举报电话，设专人办理道路运输服务质量投诉，做到有诉必应，有查必果。今年以来，运管所共为道路经营业户上门开票办费28次，上门代办证照49本，提供货源和相关信息62条，接待旅客投诉3起，处理达100%。